Resi, recesso e garanzia
Ogni telaio e ogni bici Forgione nasce dalle tue misure e dalle tue scelte: per questo non si può restituire come un prodotto di serie. Qui trovi cosa vale se cambi idea, se c'è un difetto o se il pacco arriva danneggiato.
Prodotti su misura: nessun reso
Telai, bici complete e montaggi
Li costruisco sulle tue misure e sui componenti che scegli. Per legge il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo). Per questo, una volta confermato l'ordine, non è possibile restituire il prodotto o chiedere il rimborso perché hai cambiato idea.
Prima di iniziare la costruzione concordiamo insieme misure, geometria, componenti e prezzo: niente parte senza la tua conferma.
Componenti standard
Prodotti di serie, non costruiti o modificati per te
Se acquisti da me a distanza un componente di serie, come privato hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea. Avvisami prima di spedirlo: il prodotto deve tornare integro e nella confezione originale, le spese di restituzione sono a tuo carico e ti rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione, dopo aver ricevuto il prodotto.
Se c'è un difetto
Su tutti i prodotti, compresi quelli su misura, vale la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista per chi acquista come privato. In più ogni telaio ha la garanzia Forgione: 3 anni contro i difetti di fabbricazione e 2 anni di garanzia crash. Leggi le condizioni della garanzia Forgione.
Se il pacco arriva danneggiato
- Alla consegna controlla l'imballo davanti al corriere. Se è schiacciato, bucato o bagnato, firma la consegna con riserva scrivendo il danno (per esempio "imballo danneggiato sul lato, con riserva di controllo del contenuto") oppure rifiuta il pacco, e fotografalo. Una firma senza riserva o una riserva generica rendono più difficile il reclamo.
- Se il danno si vede solo all'apertura, fotografa il prodotto e l'imballo e avvisami entro 48 ore dalla consegna, conservando tutto l'imballo originale. Così posso aprire il reclamo con il corriere nei tempi che il corriere richiede.
Per qualsiasi problema contattami prima di spedire qualcosa: ne parliamo e concordiamo come procedere.
Queste condizioni si aggiungono ai diritti che la legge riconosce al consumatore e non li limitano. Prezzi, spedizioni e tempi sono nella pagina Prezzi e spedizioni.
