Rückgabe, Widerruf und Garantie

Jeder Forgione Rahmen und jedes Fahrrad entsteht nach deinen Maßen und deinen Wünschen – deshalb kann es nicht wie ein Serienprodukt zurückgegeben werden. Hier steht, was gilt, wenn du es dir anders überlegst, wenn ein Mangel vorliegt oder wenn das Paket beschädigt ankommt.

Maßanfertigungen: keine Rückgabe

Rahmen, Kompletträder und Aufbauten

Ich baue sie nach deinen Maßen und mit den Komponenten, die du auswählst. Nach europäischem Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe c) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Nach der Bestätigung der Bestellung kann das Produkt daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden, weil du es dir anders überlegt hast.

Bevor ich mit dem Bau beginne, legen wir gemeinsam Maße, Geometrie, Komponenten und Preis fest: Nichts beginnt ohne deine Bestätigung.

Standardkomponenten

Serienteile, nicht für dich gefertigt oder verändert

Wenn du bei mir eine Standardkomponente im Fernabsatz kaufst, hast du als Privatkunde 14 Tage ab Lieferung Zeit, es dir anders zu überlegen. Sag mir Bescheid, bevor du sie zurückschickst: Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückkommen, die Rücksendekosten trägst du, und ich erstatte dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung, sobald ich das Produkt erhalten habe.

Wenn ein Mangel vorliegt

Für alle Produkte, auch für Maßanfertigungen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Privatkunden in der EU. Zusätzlich hat jeder Rahmen die Forgione Garantie: 3 Jahre gegen Herstellungsfehler und 2 Jahre Crash-Garantie. Die Bedingungen der Forgione Garantie lesen.

Wenn das Paket beschädigt ankommt

  • Prüfe die Verpackung bei der Lieferung im Beisein des Zustellers. Ist sie eingedrückt, gerissen oder nass, unterschreibe mit einem schriftlichen Vermerk, der den Schaden beschreibt (zum Beispiel „Karton an einer Seite beschädigt, Inhalt nicht geprüft“), oder verweigere die Annahme, und mache Fotos. Eine Unterschrift ohne Vermerk oder mit einem allgemeinen Vermerk erschwert die Reklamation.
  • Wenn der Schaden erst beim Öffnen sichtbar wird, fotografiere Produkt und Verpackung und informiere mich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung; bewahre die gesamte Originalverpackung auf. So kann ich die Reklamation beim Transportunternehmen innerhalb seiner Fristen einreichen.
Um die Reklamation beim Transportunternehmen und um Reparatur oder Ersatz kümmere ich mich.

Bei jedem Problem melde dich bitte, bevor du etwas zurückschickst: Wir besprechen es und vereinbaren das weitere Vorgehen.

Anrufen: +39 366 1367169 Auf WhatsApp schreiben

Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten als Verbraucher und schränken sie nicht ein. Preise, Versand und Lieferzeiten findest du auf der Seite Preise und Versand.